FAQ
- 商品サイズは変更できますか
- 高さや幅の変更など商品サイズをご希望に合わせて製作することも可能です。
サイズ変更をご希望のお客様はCONTACTの「お問合せフォーム」よりご連絡ください。
無料でお見積りさせていただきます。その際、下記の情報をご記入ください。
・商品名
・ご希望サイズ（全体もしくは、変更箇所の寸法）
・その他ご要望など
*製品の展開設計を伴う変更は展開設計料がかかります。
*サイズによっては工程上製作できない場合もございます。
*一部商品ではサイズ変更に対応していない場合もございます。あらかじめご了承ください。
スケッチなど添付頂く場合はinfo@fateindustries.jpまでメールでお問い合わせください。
- 納期をおしえてください
- 当店の商品は基本「受注生産」となります。ご注文頂きご決済確認後に製作開始となります。
通常、受注生産品はご決済確認後約６週間で発送いたします。在庫のある商品に関しましてはご決済後７日以内の発送となります。ただし、ご購入いただいた商品数や受注の混雑状況によって商品完成までの期間は変動いたします。あらかじめご了承ください。
詳しい納期の状況は、当店スタッフよりご購入後にお送りする「受注確認メール」でご案内させて頂きます。
事前に納期をご確認されたいお客様はCONTACTの「お問い合わせフォーム」よりお気軽にご相談ください。
- ショールームはありますか
- 小さな森の木立に面して、ささやかなスタジオがあります。ここではFate industriesの製品をいくつかご覧いただくことができます。見学は予約制です。メールにてご予約を承りますので、前日までにお問い合わせください。（事前連絡のない見学は受け付けておりませんのでご了承ください。）ご覧になりたい製品がありましたら、その旨合わせてお伝えください。森のスタジオ詳細はABOUTをご覧ください。
- オリジナルオーダー製作はできますか
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当店商品リストにはないデザイン、特注企画品も受注製作を承っております。ご希望の方はCONTACTの「お問い合わせフォーム」よりご相談ください。見本となるスケッチやお写真がございましたらinfo@fateindustries.jpまでメールにてご連絡ください。
HOUSING掲載の住宅関連製品のほか、公共施設や企業ユーズなど家具のみならず幅広い用途のステンレス製品を製作しています。ステンレス製品としてこんなものはできますかというお問い合わせもお気軽にご相談ください。
- 製品の保証期間はありますか
- 商品到着後１年間は製造上の欠陥による不具合は無償で修理いたします。
以下の場合は保証期間内でも有償修理となります。
*不適切な取り扱いやお客様の不注意により生じた破損、損傷
*お届け設置後の移動・輸送・落下等による故障、損傷
*直射日光・冷暖房器具・加湿器などによる過度の湿気や乾燥による木材部分の変形・変色
*火災・塩害・地震等・その他天災地変などによる破損、損傷
*経年による劣化・変色（木材部分の日焼け、縮み等）
以下の原因による不具合は当社では責任を負えません。
*弊社製品と接する部分に生じた傷・変形・変色（床や壁の傷、移動時の痕など）
木材は自然素材のため、経年による劣化や変化も含めて素材の特徴として十分にご理解頂きご愛用頂きたいと思います。一方、ステンレスは研磨などの工程を再び加えることで半永久的に美しく使い続けることのできる素材です。長年お使いいただく間に表面の磨きなどのメンテナンスをご希望の際はお気軽にご相談ください。
