ORDERING INFO

配送・送料について

ヤマト宅急便 / ヤマトホームコンビニエンス: ●配送について

①配送者
弊社の家具類は「ヤマトホームコンビニエンス（株）らくらく家財宅急便」での配送となります。商品が到着後、配達業者によって開梱し、ご指定の場所まで搬入、設置を行い、包材を回収します。

家具類以外の商品、サイズの比較的小さい家具類につきましては、「ヤマト宅配便」にて配送致します。（この場合、商品の搬入、開梱、設置、包材の回収等のサービスはありません）

②商品サイズのご確認
サイズが大きい商品は、お部屋に入らない場合があります。ご注文確定前にあらかじめ搬入経路を必ずご確認下さい。お部屋に搬入できずに返品される場合、往復の配送料はお客様負担となります。

＜マンション・オフィス等ビルの上階の場合＞
エレベーターに積載可能かご確認ください。エレベーターが不可の場合は階段より搬入可能かご確認ください。設置希望場所に至るまでの玄関扉、廊下、室内ドアを通過可能かも合わせてご確認ください。廊下や階段が直角に折れ曲がる場合は商品をまっすぐ立てて曲がる必要があります。その際、天井高、廊下幅、踊り場に十分な余裕があることもあらかじめご確認ください。

＜戸建住宅の場合＞
設置希望場所に至るまでの玄関扉、廊下、階段、室内ドアを通過可能かあらかじめご確認ください。別室の掃き出し窓や庭からの経路等その他のルートが可能であればそちらから搬入させていただく場合もあります。廊下や階段が直角に折れ曲がる場合は商品をまっすぐ立てて曲がる必要があります。その際、天井高、廊下幅、踊り場に十分な余裕があることも合わせてご確認ください。

③吊り上げ作業について
お客様のご指定場所への搬入の際、玄関やドアから商品が入らない時や、廊下や階段を通らない場合には、吊り上げ搬入を行う場合があります。その場合、別途費用（11,000円）が発生しますので、直接配達業者（ヤマトホームコンビニエンス）へお支払い下さい。

●配送料について
家具類配送と宅配便配送は一部地域（沖縄、離島）を除いて、商品サイズに応じて全国一律料金となります。
沖縄県及び各都道府県の離島への配送は別途お見積りとなりますので、お問合せ下さい。

支払い方法について

Amazon Pay: Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
クレジットカード: ご利用いただけるカードは、VISA、DINERS、MASTER、JCB、AMEXです。
これらのロゴマークのあるカードがご利用可能です。代金は各カード会社の会員規則に基づき、ご指定の口座から自動引き落としとなります。お引き落としに関する詳細は各カード発行会社様に直接ご確認ください。

【セキュリティについて】
fateindustries online shopでは、個人情報が送受信されるページにおいて、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化通信を使用し、お客様の個人情報を外部の第三者が通信傍受出来ないよう対策を行っています。
銀行振込: 購入後にお送りさせて頂きますご注文確認メールに記載されております弊社指定の銀行口座へ、ご請求金額をお振り込み下さい。ご入金が確認された後の商品発送となります。

特定商取引法に基づく表記

販売業者: HELIX STEP株式会社
（製造会社:光和工業株式会社）
運営統括責任者名: 代表取締役　安田雅也
郵便番号: 502-0082
住所: 岐阜県岐阜市長良東3丁目207番地3
商品代金以外の料金の説明: 販売価格とは別に振込手数料、配送料等はお客様ご負担となります。配送料は一部地域（沖縄県及び離島）を除き、商品サイズに応じた全国一律料金がかかります。沖縄県、及び各都道府県の離島につきましては、別途お見積りが必要となりますのでお問合せ下さい。また、搬入場所によって吊り上げ作業が発生した場合には、別途費用（11,000円）が発生しますのでご了承下さい。
申込有効期限: ご注文後7日以内といたします。ご注文後７日間ご入金がない場合は、注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。
不良品: 商品に欠陥や破損がある場合は、商品到着後７日以内に速やかにご連絡ください。

天然木材を使用している製品は自然素材ならではの色の濃淡があり、色目、木目、節などひとつひとつ全て表情が異なります。また、木材部分は自然塗料での仕上げのため、木材本来の調湿作用が生きています。木が縮んだり、膨らんだりする性質により反りや割れが発生する場合もあります。ご注文にあたり、天然素材だからこその特徴を十分にご理解ください。お使いのPC環境によってWEB上の画像の色調など異なります。イメージの違いによる返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。
販売数量: 1個（セット）より
引渡し時期: 当店の商品は基本「受注生産」となります。ご注文頂きご決済確認後に製作開始となります。通常、受注生産品はご決済確認後約６週間で発送いたします。在庫のある商品に関しましてはご決済後７日以内の発送となります。ただし、ご購入いただいた商品数や受注の混雑状況によって商品完成までの期間は変動いたします。あらかじめご了承ください。

お支払い方法: クレジットカードまたは銀行振込となります。銀行振込の場合は購入後にお送りさせて頂きますご注文確認メールに記載されております弊社指定の銀行口座へ、ご請求金額をお振り込み下さい。(振込先：十六銀行　長良支店　普通　1792511　ヘリックスステップ株式会社)
お支払い期限: 当方からの確認メール送信後7日以内となります。
返品について: 商品がお手元に届きましたら、破損等をご確認ください。注文と異なる商品をお届けした場合、また商品が破損していた場合は、商品到着後7日以内に速やかにご連絡ください。この場合、返送にかかる送料は当社が負担するものとし、修理または交換させていただきます。修理・交換が不可能な場合に限り、お支払金額をご返金させていただきます。お客様のご都合による返品・交換をご要望の際は、商品到着後７日以内にご相談ください。その場合、往復の配送料および返金にかかる振込手数料等はお客様負担となります。それ以降のお客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。
返品送料: 不良品の返品は弊社負担とさせていただきます。それ以外のお客様のご都合による場合はお客様のご負担とさせて頂きます。
サービス名: Fate Industries
電話番号: 058-374-6597
公開メールアドレス: info@fateindustries.jp
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